退货
意大利奢侈品集团
我们的退货政策旨在让您的购物体验更加愉快。
改变主意
如果您改变主意并能够提供购买证明，意大利奢侈品集团可能会为您提供换货服务，前提是产品是：
- 未使用或未使用，并附有所有原始密封包装和所有标签；
• 处于可销售状态；和
• 不受下列例外情况的约束。
必须在购买后 30 天内申请换货或退款，并且您必须提供令人满意的购买证明。 Italian Luxury Group 保留拒绝因改变主意而退款的权利。在这种情况下，意大利奢侈品集团可能会允许与产品的当前价值相匹配的交换。
您将需要支付往返意大利奢侈品集团的所有运费。
排除项
购买以下产品时请谨慎选择，因为将不提供改变主意退货：
- 停产范围
- 定制项目
- 在售产品
- 以下物品不符合改变主意退货的条件。
- 镶框印花、珠宝、香水、洗手液、沐浴露、沐浴露。
- 护手霜和身体乳液。
退货资格
- 我们要求退回的产品是未使用过的并且在原始包装中。任何未以原始包装和/或原始状态退回给我们的物品将产生额外的手续费（从您的退款中扣除）。这还包括没有将物品充分包装，以避免在返回给我们的途中造成损坏。请使用商品随附的原始包装材料。
- 出于健康和卫生原因，不得打开包装。
- 由于卫生原因，我们无法接受泳装、耳环和袜子的退货，除非它们有缺陷或错误地寄给您。
- 试穿衣服时，请确保您没有使用任何可能留下气味或痕迹的香水、化妆品或除臭剂。
不正确的交付
Italian Luxury Group 将安排取货和更换错误运送的物品。
购买证明
退货、退款、换货或维修请求必须附有从 Italian Luxury Group.com 在线商店购买的证明。
如果您想就退货问题与我们联系，请通过 info@Italianluxurygroup.com.au 联系意大利奢侈品集团客户服务中心，或致电 +61 0413281125。
损坏或有缺陷的商品
Italian Luxury Group 将根据澳大利亚消费者法更换或维修任何有缺陷的商品。
如果您收到损坏或有缺陷的物品，请立即（在交货后 24 小时内）联系我们的客户服务。请在收到物品后提供损坏物品的多张数码照片以进行进一步评估。内部和外部包装的多张数码照片。原始确认电子邮件中的订单号。我们还需要您的电子邮件地址和电话号码。意大利奢侈品集团将尽一切合理努力及时更换该物品。如果纸箱有大面积损坏，请拒绝订单并将图片发送给我们教授，并立即联系我们的客户服务。请在联系客户服务时提供您的订单号。
我们不会退还或更换您购买和收到的产品，如果我们合理认为该产品： 由于正常磨损而质量不可接受；滥用;未按照制造商的说明使用；以不正常的方式使用它；或未能采取合理的谨慎措施。
我们需要证明确实发生了收集的证据。
提货证明将包括：
- 正在收集的闭路电视录像或照片证据。
- 司机签署的取件清单
- 车辆登记、司机姓名及领取时间
- 任何其他可以证明收集已完成的合理怀疑的证据。
圣诞订单
在 12 月 1 日至 1 月 31 日期间下的所有订单均无法退货。
对于从我们的仓库发货且目的地位于澳大利亚主要城市的都会区的订单，这些是我们将从可退还金额中扣除的费用。 20 美元的运费加上 10 美元的标准订单手续费。对于其他目的地，费用将在此刻计算。
对于位于美国和欧盟的供应商，成本将在当时计算。客户支付的运费是一种贡献，而不是我们支付的实际成本。
有关您可能需要的所有信息，请联系我们
意大利奢侈品集团
5/1801 Botany Road, Banksmeadow, NSW 2019, 澳大利亚。
电话 +61 413 281 125 - info@italianluxurygroup.com.au